網路行銷

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網路行銷 - 為什麼客人來了留不住?

  如果你看完了「網路行銷 - 為什麼我的網站沒人來?」或許你已經了解到排名位置的重要性,並且開始著手進行讓自己網站曝光的方法。但初期的結果可能令人失望:瀏覽量確實提高了,但客人總是來了又走,沒辦法留住?

  這是經常發生的事,畢竟現代人生活匆忙,能用的時間太多,要處理的資訊又太多。因此,無法花過多的時間在處理一個資訊身上。如果第一時間,我看不到我要的東西,那麼關掉這頁找下一個站就好了。反正網站很多,不缺你一個,不是嗎?

給瀏覽者他要的東西

  在談下一個概念之前,我們先看一個例子。哈利波特最後一集電影上映,你看完電影覺得真是不錯,突然想找小說來看。離開電影院後正巧路過一家書店,雖然你趕著赴下一個約,但看看手錶,大約還有五分鐘的時間可以小逛一下。一進書店,你發現全套的哈利波特小說正擺在進門的陳列區,特別最後一集是用正面擺放。你稍微翻閱便決定買了,從你進門到結帳離開,可能不需要三分鐘的時間。

  這是一個很生活化的片段,發現什麼了嗎?

網頁登錄最佳化 Landing Page Optimization

  無論SEO或關鍵字廣告,被曝光的連結必然要指向某一個頁面,那麼這一個頁面是誰?你可能很直覺的認為是網站首面,但如果仔細想一想,就會發現,一個資訊不專一的首面,對瀏覽者可能沒有太大好處。

  你可以假設你現在想買一臺電視,同時你在搜尋引擎上輸入了「液晶電視」。下方三張圖是我們從某個網站擷取出來的畫面,我們假設它們分別代表三筆搜尋結果,比較看看彼此的差異性。

網路行銷,登錄頁面的例子01

  第一張圖最差,但也是最常犯的錯誤。看到第一張圖的畫面,會知道冷氣9折,然後呢?網站行銷最害怕這個「然後呢」,因為它代表你的顧客迷路了,不知道自己該去那裡找東西。如果你大賣場裡迷路,你可能還會問服務人員,找到自己要的商品。但當瀏覽者在網站上找不到自己要的東西,他們不會尋找畫面資訊,而是直接選擇「上一頁」,你也就損失了一次機會。

網路行銷,登錄頁面的例子02

 

網路行銷,登錄頁面的例子03

  至於二、三張圖,在網路行銷上都是可行的做法。因為它們明確的告訴從「液晶螢幕」進來的消費者,你要的東西在那裡。唯一的差別在,你有沒有一個主打的商品。第二張圖告訴瀏覽者,我有很多機種你可以挑;第三張圖則直接給了一個推薦機種。如你有主打商品,顯然第三種是合適的,它可以提高主打商品的曝光率。反之,沒有主打的情況下,給消費者足夠的選擇,也未嘗不可。

DON'T LET ME THINK!

  再強調一次,DON'T LET ME THINK!大部份的瀏覽者確實抱持著這樣的假設在看網頁。回到上面書店的例子。當你只有五分鐘 而走進書店時發現你要的書不知放在若大空間的那裡。你會轉身離開?還是嘗試尋找?大部份的人應該是選擇前者。

  顯然書店的老闆夠聰明。哈利波特電影上映,很多人會來看。我的店在電影院附近,很多看完哈利波特的人會經過。因此,最重要的結論是:很多想買哈利波特的人會走進我的店;我要做的事情是:必須將哈利波特放在足夠明顯的地方。

  網路行銷也是一樣,大部份的人都是用有限的時間在找資料,所以不要讓他們花時間在思考上。既然花了錢做SEO或關鍵字廣告,我們便預期瀏覽者是依這個關鍵字進到這裡。相對的,我們就得提供足夠清楚的資訊給瀏覽者。這樣他們才會願意看你的站,你才能留住你的客人。