網頁設計

關於網頁設計的技術或相關資訊分享

網頁設計中的心理學(上)

  網頁設計跟心理學有什麼關係?人是一種很微妙的動物,我們受到表意識行動的控制,但也同時被潛意識的感受影響。無論網頁設計的如何美侖美奐,我們必須記得,網頁最終是給人看的。因此總是必須讓閱讀的人感到舒服,才能有效傳達你想表達的訊息。尤其以購物網站而言,若瀏覽者連看網頁都感到辛苦,那就更不可能下手購買了。所以在網頁設計上,除了美觀之外,我們也要注意閱讀者的觀感,兩全其美,才能稱為成功的網頁設計。

網頁讀取不可過久

  網頁設計者可能會想在網頁上加入各式各樣絢麗的圖片,但過多的圖片會嚴重影響網頁讀取速度。一般而言,瀏覽者的忍耐極限大約只有七秒。考量現代人普遍沒耐心的情況,最好能控制在四秒之下。若設計上真的得使用大量圖片,那麼就別忘了先利用圖片軟體刷低品質,以降低圖片大小。雖然刷低品質無可厚非的會破壞圖片品質,但只要不是刷的太過火,其實肉眼不一定分辨的出來。在兩相權衡的情況下,還是顧及讀取速度為優先。

不要放與主題偏離太遠的圖片

  雖然網頁設計者可能會想發揮一些巧思,放置某些需要聯想再聯想、或過於抽象的圖片。儘管抽象圖片也有產生妙用的時候,但不一定所有瀏覽者都能跟上設計者的脈絡,了解圖片的意思。在這種情形下,圖片只會製造不必要的混亂。文字寫作中,有一個詞叫「預設錯誤」。它的意思是說,作者預設讀者了解某些知識,而使用了術語、專用名詞或冷僻用語,但實際上讀者並不了解。當這種現象發生時,通常全篇文章會讀來一頭霧水。網頁設計也是一樣,如果設計者「預設錯誤」放了不能理解的圖片,那只會讓瀏覽者感到不明所以。

每一頁有一個焦點且只有一個

  無論你的網站內容或多或少,大概不會有瀏覽者願意一頁一頁全部看過。瀏覽者對網站的使用,近似於我們平常查字典的習慣:快速搜尋到要的資訊,讀完,闔上書。所以網頁焦點必須足夠清晰,讓瀏覽者一眼就知道這一頁有沒有他要的東西。例如,本頁是公司簡介、本頁是聯絡資訊,不要讓瀏覽者花時間在判斷頁面資訊上。或許你會希望瀏覽者多停留在你的網站久一點,但此點應該建立在「花時間讀內容」,而非「花時間判斷內容」上。若你的網頁沒有焦點,或將兩三件事全部塞在一個頁面內,甚至放了許多與標題無關的內容。瀏覽者只會在閱讀時倍感痛苦,自然就不願意光顧你的網站了。

將瀏覽者期待的資訊放在一進站就能看到的位置

  雖然說對於任意一個網站,會進來的人形形色色。但身為一個網頁設計者,或管理者,實際上或多或少可以判斷來訪者的目的。尤其是當公司在進行活動或宣傳時,這種取向會更明顯。例如某電信業者在電視廣告大打「網內互打免費新方案」,那麼我們就可以推測,廣告期間多出來的流量,大部份是希望進一步了解新方案。而基於此目的而來的瀏覽者,心理會有一種預期:「廣告打那麼大,頁面應該很好找吧」,對於搜尋資訊的耐心度也會低於平常。這時網頁設計上就必須滿足瀏覽者的期待,將資訊放在一進站馬上可以找到的位置。一但滿足了瀏覽者的心理期待,便能帶來「真是方便」這類的正面觀感,進而提升形象。相反的,如果瀏覽者不能在極短時間找到想要的頁面,就會對此活動喪失興趣 ,因而失去一次機會。關於這個主題,在本站的「網路行銷 - 為什麼客人來了留不住?」一文有更詳細的敘述,有興趣的讀者也可以參閱。

令人舒服的文字排版

  這是一個很簡單的概念。為了傳達想要說的資訊,在網頁中文字是不可或缺的,然而過密或過小的文字會造成閱讀的困難。當然對於網頁設計者而言,這是很難取捨的問題。因為太大文字顯的很呆板,排版上也較不易。如何在兩者之間取得平衡,形成一個麻煩的問題。嚴格說來,我們無法製定一個標準,畢竟文字必須配合整體才會是好的設計。但基本的幾個重點是,要有適當的空白,讓瀏覽者有喘息的空間。所謂的「空白」可以是分段、行距、空行、分隔線、分頁等,總之要能有「告一段落,休息一下」的感覺。讓瀏覽者知道可以在這裡暫停一下,再繼續下一個階段。千萬不要將文字堆砌的密密麻麻,那只會讓人有看到文字牆壁的感覺。

不要讓瀏覽者有永無止境的感覺

  有沒有過一種經驗?要到一個從沒去過的地方,即使來回的時間差不多,回程總是感覺比去程快。其實人不喜歡未知的感覺,因為未知會帶來不安與恐懼。如果網頁設計者建立了永無止境的下一頁,瀏覽者在一開始時或許會很耐心的閱讀,但二、三頁過後,就只會急切想按下一頁,找到終點在那裡。人的耐心是有限的,當瀏覽者發現自己處在漫漫長路上,不知道終點在那。這時就會像去一個陌生的地方一樣,時間感變慢,連帶產生焦燥和不安,他便無法閱讀你想傳遞的資訊。因此儘量讓網頁內容在三個分頁內可以告一段落,如果真的得建立三個以上的分頁,記得一開始就先提示總頁數,至少瀏覽者可以了解自己還需要閱讀多少內容。

不要使用令人有負面情感的元素

  除非你的預設對象一開始就很特殊,不然不要使用會令人產生負面情感的元素。何謂負面情感?就是恐懼、噁心、血腥、恐怖、暴力等,這類令人不舒服的情緒。人類有趨吉避凶的本能,迴避負面情感是一種自我保護措施。若網頁設計者在網頁中運用了會挑起這類情緒的文字、設計或圖片,讓瀏覽者進入時,可能會立即跳出,根本不願意看你想說些什麼。因此即使是為了彰顯個性化或特殊化,也不要用運用這類的元素,否則就失去「網頁是為了讓人閱讀」的起始目的。至於驚悚電影或恐怖遊戲的官方網站不在討論之列,因為會來看這些站的人,本來就是為了被嚇而來的,請竭盡所能的表現恐怖感吧。

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